DELIVERY POLICY

Politika e Dorëzimit të Shërbimeve

MASTER TRAVEL SHPK ofron shërbime turistike dhe jo produkte fizike.

3.1 Dorëzimi Elektronik

  • Konfirmimi i rezervimit të biletave dërgohet mbrenda 60 minutave kur rezervimi është bërë mbrenda orarit të punës, ndërsa konfirmimi i rezervimit të hotelit dhe paketave turistike dërgohet mbrenda 48 orëve
  • Konfirmimet dhe dokumentet e udhëtimit dërgohen në format PDF apo fotografi.
  • Konfirmimet mund të dërgohen edhe përmes WhatsApp ose platformave të tjera elektronike.

Klienti është përgjegjës për saktësinë e adresës së email-it dhe numrit të telefonit të dhënë gjatë rezervimit.

Në rast mospranimi të email-it, klienti duhet të kontaktojë agjensionin brenda 24 orëve.

3.2 Mosdorëzimi

Nëse dokumentet nuk pranohen për arsye teknike, MASTER TRAVEL SHPK do të ridërgojë dokumentet pa kosto shtesë.

Pas dërgimit me sukses në adresën e deklaruar nga klienti, përgjegjësia për përdorimin korrekt të dokumentit kalon te klienti.

Procedura për ndryshime dhe anulime pas pranimit të rezervimit janë të njëjtat me pikën 2.2 nga REFUND & CANCELLATION POLICY.

3.3 Pagesat

Pagesat pranohen përmes:

  • Cash në zyrë
  • Transfer bankar
  • Kartelë bankare / Paysera Checkout

Rezervimi konsiderohet i konfirmuar vetëm pas pranimit të plotë të pagesës.